Chính sách hoàn tiền
Phiên bản 2026-10-23-draft
Chính sách này giải thích khi nào việc tính phí trên RPT AI Video Studio được hoàn tiền hoặc hoàn vào số dư. Giá của việc tính phí được hiển thị trong sản phẩm trước khi chạy.
1. Việc thất bại do phía chúng tôi
Nếu một bước tính phí thất bại do dịch vụ, ví dụ lỗi GPU hoặc lỗi của nhà cung cấp model, và không tạo ra đầu ra dùng được, bạn không bị tính phí cho bước đó, hoặc khoản phí được hoàn vào số dư của bạn.
2. Đầu ra bạn không ưng ý
Việc tạo nội dung mang tính sáng tạo và kết quả có thể khác nhau. Một bước đã hoàn tất và tạo ra đầu ra được yêu cầu sẽ không được hoàn tiền chỉ vì kết quả khác điều bạn mong đợi. Báo giá, cùng việc xem storyboard và ảnh mở đầu trước khi tạo clip, giúp bạn quyết định trước khi chi.
3. Số dư trả trước
Nếu bạn trả trước để nạp tín dụng, phần tín dụng chưa dùng được hoàn lại theo yêu cầu khi bạn đóng tài khoản, trừ phí mà nhà cung cấp thanh toán giữ lại, trừ khi pháp luật quốc gia của bạn cho bạn nhiều quyền hơn.
4. Quyền theo luật định
Luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia của bạn có thể cho bạn các quyền, như quyền rút lại giao dịch, mà chính sách này không thể giới hạn. Khi bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu việc tính phí ngay, quyền rút lại đối với dịch vụ số đó có thể chấm dứt khi việc đã hoàn tất, trong phạm vi pháp luật cho phép.
5. Cách yêu cầu
Gửi mã dự án và mã lượt chạy đến địa chỉ liên hệ sẽ được nêu tại đây. Chúng tôi trả lời trong vòng 14 ngày và hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu khi có thể.